MatjazV - Neueste Beiträge

Hallo.

Ich schreibe zum ersten Mal in diesem Forum. Und es tut mir etwas leid, dass es mit so einem "schweren" Thema ist. Aber hauptsächlich um andere ein bisschen zu fragen und meine Erfahrung mit euch zu teilen, damit sich niemand verbrennt.

Im Ausverkauf (von 197 auf 99 EUR reduziert) habe ich eine beigefarbene Softshell-Jacke Maya Maya gekauft. In einem Laden, den Wanderer oft empfehlen. Und nach genau drei Tragen (kurze "sonntägliche" Spaziergänge in der Stadt mit dem Kind) an der Seite, wo ich die Kamera trage, ist sie komplett abgenutzt. Als wäre sie Jahre alt. Maya Maya mit Material schlechter als eine ca. drei Jahre alte Softshell aus Österreich, die ich damals für 30 EUR gekauft habe (mehr als 3x günstiger) und keine solche Abnutzung hat, obwohl ich sie in die Berge trug, mit Rucksack (und unserer "Kleinen" drin), mit dieser selben Tasche mindestens 3x pro Woche. Drei Jahre. Das Material beider sieht gleich aus, natürlich ist Maya viel schöner genäht, bessere Reißverschlüsse usw.

Kurz - ich habe reklamiert (nach ca. drei Stunden Nutzung darf das wirklich nicht passieren) und abgelehnte Reklamation mit Gutachten bekommen, dass das Textilmaterial geeignet ist und es sich um normale mechanische Abnutzung handelt. Ich habe noch etwas auf Foren recherchiert und festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, den Maya Maya so abgewimmelt hat - mit Gutachter. Und wenn man beim Inspektorat Anzeige erstattet, fragen sie angeblich nach zweitem Gutachten - ihr glaubt nicht von wem (eine Nutzerin schrieb auf med.over.net Forum, die es dort gemeldet hat). Deshalb haben sie mir von Maya nach weiterem "Streiten" zynisch geantwortet, ich solle alle rechtlichen Mittel nutzen.

Nun habe ich zu Hause eine Jacke, die ich nicht für Stadtspaziergänge tragen kann (sieht wirklich hässlich abgenutzt aus, eher wie Arbeitskleidung als für sonntägliche Spaziergang), unter den Rucksack traue ich mich sowieso nicht, wenn schon eine kleine Tasche so Schaden angerichtet hat.

Da ich mich oft mit Kollegen, Bergsteigern, über Bergsportkleidung unterhalten habe und sie zufrieden waren (die meisten sagten, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut), interessiert mich, ob jemand von euch so eine Erfahrung hat (ich weiß, viele Bergsteiger kaufen ihre Produkte) und ob jemand bereit ist, ihren Reklamationsblock und Gutachten zu scannen und zu schicken, das sie als Begründung schicken. Um weiter über ZPS vorzugehen, deren Mitglied wir sind. Da ich im Internet relativ viele ähnliche Erfahrungen mit ihren Produkten gefunden habe (Softshell, Trainingsanzüge, Skianzüge, Handschuhe...) glaube ich, ich bin nicht der Einzige.

Ich weiß, ich habe etwas gejammert, aber ich bin wirklich sauer - solchen Firmen darf das nicht passieren.

lp
Matjaž Vidmar

Gvava: Als würde ich meine eigene Geschichte lesen, nur ich musste nicht mal waschen, um zu merken, dass es Müll ist...

PS: Ihr Experte arbeitet offenbar härter als ihre Näherinnen und repariert, was alle vorher versaut haben... Und effektiv .

Bionika, gebrauchte Sachen sind eines (wirklich), in diesem Thread schon Haufen Beispiele, dass BESTIMMTEN ARTIKEL aus Maya offensichtlich nur für Bügel und Schrank, sonst Teufel... Rede von WANDERkleidung. Aber was manche Leute mit Kleidung machen, kann ich mir vorstellen. Ich nicht. (Kannte Typ mit ziemlich ramponiertem Auto, der jammerte, wie er immer Pech auf Straße, Parkplatz hat... Immer andere schuld, er nie, verständlich).

Werde auch direkt. Alle in einen Topf werfen ist gelinde gesagt sehr leichtsinnig und naiv. Wenn ich ersten Satz lese, weiß schon, wo Hund den Knochen vergraben hat—aber Hersteller alle super, verkaufen genau Versprochenes, schuld immer achtloser Käufer? Na klar. Ist aber irgendwie wahr, dass "Zustand meiner Klamotten ganz von mir abhängt (zitiert)"—wenn ich Jacke im Schrank lasse und sie NICHT TRAGE (dachte nicht nur zum Anschauen, wie sie mich jetzt in Maya überzeugen), bliebe OK. So gedacht, oder?

Noch das: Jeder, der für Preis von Toyota, Mazda, BMW... Dacia oder Yugo kriegt, würde bei gescheiterter Reklamation zu Inspektion, ZPS und mehr gehen. Und wenn alle so täten, betrügerische Läden bald pleite, aber... (haben solche Debatten).

Nochmal, genau diesen Artikel lieber NICHT kaufen (bei anderen schwer zu urteilen),
http://www.mayamaya.net/index.php?p=15&l=1&id=35
jetzt bemerkt, dass rundherum auch der schwarze Teil um Tasche anfängt zu frayen (noch NIE Rucksack gesehen, nur ca. 1 kg DSLR Kamera in Tascherl, gewaschen 1x bei 30 und auf links, Klettbänder natürlich zu (trotzdem nicht erstes Mal mit so was)). Chinese—im schlechtesten Sinne.
Hat nicht mehr gepellt, aber nach paar weiteren Tragen (noch nicht 10x oben gehabt) das auch nicht erwartet. Alter, 3x billigerer Shell wie Panzer—jede Woche paar Mal auf "Arsch", auch mit 15 kg auf Rücken (ja, Kleine wächst schnell ), und noch wie neu, wenigstens im Vergleich zu diesem (Scheiß) aus Maya Maya...

Ja, Maya Maya, Sicherheit, Haltbarkeit, Qualität...

PS: Zur Frage zu ihrem neuen Helm hat mir jemand geantwortet: "Kein (Lebender) ist schon gekommen, um zu reklamieren."

Um das "Ende" meiner Geschichte mit der Jacke zu erzählen, da ich diesen Thread schon begonnen habe. Ich habe auch die Inspektion angerufen und dort hieß es, ich bräuchte ein eigenes Gegengutachten eines Textilfachmanns. Deshalb über ZPS (die können da offenbar auch nicht viel, wegen des Gutachtens) bekam ich die Telefonnummer einer wirklich super Frau, Textil-Expertin aus Celje, die sich sehr dafür interessierte, sie ging sogar in den Maya Maya Laden, um sich die Jacke anzuschauen, sagte, sie macht mir das Gutachten gratis, schick ihr nur möglichst viele Fotos per Mail und genaue Beschreibung. Ihre Antwort nach ein paar Tagen (nach Rücksprache mit einem weiteren Textil-Experten) war, dass ich kaum etwas erreichen würde, der Hersteller (trotz regulärem UVP 198 EUR) hat einfach "normales" Material verwendet (nicht low-piling oder anti-piling, wie üblich) und was mit meiner Jacke passiert ist, passiert einfach mit solchem (minderwertigem - billigem) Material an beanspruchten Stellen.

Fazit ist also, dass obwohl es mehr als offensichtliche "Abzocke" der Kunden ist, niemand etwas tun kann. Und Maya verkauft fröhlich zerfallende Jacken und ramponierte Hosen an Naive wie mich. Und die Dame bei Terra Futuri weiß schon, warum sie direkt nach Ablehnung der Reklamation sagt, natürlich kannst du alle Rechtsmittel nutzen.

Miha_Z: Wie ich dir schon auf dem anderen Forum geantwortet habe - wenn du die gleiche Verkäuferin meinst, hat sie also zuerst gesagt, die Hosen sind KEIN Maya Maya, dann dass du der Erste mit solcher Reklamation bei DIESEM Hose bist (da waren sie schon Maya Maya ), am Ende kommt raus nicht nur DASS sie Maya Maya SIND, sondern es rutscht ihr zufällig raus, dass sie sie sogar selbst zu Hause hat und super sind??? Unglaublich, unglaublich. Maya Maya, Sicherheit, Langlebigkeit, Qualität? (kann nicht anders, als es wieder zu erwähnen - immer noch auf der ersten Seite ihrer www).

Bitte unbedingt reklamieren - dann haben wir noch ein Gutachten, wie alles OK mit der offensichtlich miesen Ware ist. Erinnert mich an die Geschichte, als sie einen offensichtlich lebenden Menschen begraben haben - der Herr Doktor hat gesagt, er ist tot, und der Herr Doktor weiß es...

PS: Entschuldigung für einige Großbuchstaben in meinem Beitrag.

Eigentlich wollte ich schon aufhören, aber da ich gerade herausgefordert wurde...

Jeder bildet sich seine Meinung und so ist es richtig, ich freue mich über kritische Posts.

Die Firma bezahlt den Gutachter halt, dass er ein Gutachten in ihrem Sinne schreibt. Und rechnet damit, dass der Kunde es wegen Kosten nicht tut. So einfach ist das. Zynische Antwort von ihrer Seite (Leitung), dass ich andere Mittel nutzen kann (und die Sache von ihrer Seite erledigt ist) zeigt das schon. Ich hab so viele Antworten gekriegt (nicht nur hier), dass ich schon sagen kann, es ist gängige Praxis.

Die Jacke hab ich im "Ausverkauf" gekauft (eigentlich schon danach, aber das ist nicht so wichtig) und sie ging damals direkt in den Schrank - an den paar kalten Tagen hab ich noch die alte Softshell getragen. Eigentlich mach ich das bei Ausverkäufen oft - und nichts ist ewig im Schrank geblieben, soviel hab ich in meinen Jahren gelernt. Wusste nicht, dass ich deswegen unehrlich bin.

Noch das - wie oft soll ich die Jacke im Sommer oben haben? Sie ist ziemlich warm, bei 25 und mehr Grad kommt sie mir nicht in Frage ...

Auch mein Vater hat mit Maya Maya sehr gute Erfahrungen (allerdings ist an seiner "letzten" Jacke so ein geschweißtes Band auf der Schulter abgegangen, aber sie haben es ohne Problem repariert (nach vorheriger Absprache zugenäht und jetzt ist die Jacke nicht mehr wasserdicht, aber anders ging's nicht). Andere Sachen (doppelte Hosen und wirklich aaaalte Jacke) sind noch wie neu - unter Berücksichtigung des Alters.

Hab nicht "militärisch harten Stoff für 10 Jahre" erwartet, aber die Jacke ist ca. 3 Stunden getragen worden. Zum Spaziergang, ohne Rucksack. Zwischen 10 Jahren und 3 Stunden ist ein Unterschied. Sie verkaufen sie noch, jeder der meint ich lüge, kann kaufen und prüfen. Diese Jacke überlebt keinen Rucksack, obwohl der angegebene Zweck Wandern ist. Der Jackenname steht im Gutachten bei meinem Beitrag.

Aber meiner Meinung nach hab ich das Recht zu murren, wenn ich für eine Jacke zahle und was kriege, das den Namen wirklich nicht wert ist. Und daran hab ich gar keinen Spaß...

veseljak76: Kannst du mir das Gutachten scannen und schicken? Mir kommt es auch so vor als ob es ein vorgefertigter Brief ist, um unzufriedene Kunden loszuwerden. Ich leite das an ZPS weiter.

Ansonsten habe ich diesen Herrn (Gutachter) auch angerufen (seine Telefonnummer ist auf dem Schreiben), aber er hat nicht abgenommen (er war auf Geschäftsreise in China, und am Telefon habe ich nur die Mailbox auf Chinesisch gehört). Dann hat er mir eine E-Mail geschickt, in der er nochmal bestätigt hat, dass er die Sache geprüft hat, mit meiner Reklamation vertraut ist (auch dass sie kaum 3x getragen wurde und das kurz), aber nach ihm ist mit dem Material alles OK bzw. nach Standards.

Die Jacke verkaufen sie natürlich immer noch, gestern bin ich am Laden vorbeigegangen und konnte nicht anders als nachzuschauen...

Aus dem Schreiben ist Name und Nachname entfernt, sowohl im Stempel als auch im Kopf - der Herr ist ja Anwalt. Der Rest sollte nach mir unproblematisch sein... Die Jacke sieht wirklich aus wie 5 Jahre alt. Und den Rucksack hat sie noch nicht mal gesehen...

Danke für alle Meinungen und Empfehlungen. Ich weiß - viel Schuld liegt auch an mir. Wenn ich technische Sachen kaufe, "durchforste" ich alle Foren, Nutzerbewertungen, Testnoten, mindestens ein paar Abende im Internet. Und in diesem konkreten Fall hätte ich auf Foren sicher 5 Gründe gefunden, warum Maya-Ausrüstung letztes Jahr Kauf einer Katze im Sack ist. Bei Kleidung aber... Ich gehe etwas rum und wenn mir das Modell gefällt - fühle ich mich gut darin - kaufe ich einfach, besonders bei "bekannter" Marke weil (jetzt weiß ich naiv) ich ein gewisses Qualitätsniveau erwarte, ob Softshell oder anderes. Auch meine Bekannten (die sich wirklich auskennen) haben Maya stark empfohlen (auch Iglu).

Aber ich weiß nicht, warum es typisch slowenisch sein soll, Leute zu warnen, denselben Fehler nicht zu machen wie ich. Typischer slowenisch wäre schweigen, selbst wenn der Nachbar Kuh nach meiner stirbt. Ja, in diesem konkreten Fall ist das Problem wirklich nur meins. Nächstes Mal vielleicht jemand anderes in gleicher Situation. Und wenn wir alle schweigen...

Ja, an ZPS habe ich auch zuerst gedacht. Aber ich warte noch etwas, weil ich Kontakt zu ein paar Leuten aufgenommen habe, die auf verschiedenen Foren praktisch identische Erfahrungen mit ihrem Textil-"Gutachter" und Reklamation beschrieben haben. Wenn sie so viel Geld wie für ihn auch für ihre Materialien ausgegeben hätten, würden wir jetzt nicht darüber reden. Ich versuche die ZPS-Anzeige mit weiteren Fällen zu untermauern, genauso beim Inspektorat.

Noch Antwort auf die Frage aus der ersten Antwort - Maya Maya definitiv nie wieder.